Politique d’achat et de garantie

Voici nos politiques d'achats et de garanties

Achat sur le site Internet

Les prix affichés sur le site Internet pourraient subir un changement sans préavis.

Dans l’éventualité que la commande est acceptée, ce changement de prix n’aura pas d’effet sur la commande déjà traitée.

Prix et délais de livraison

Voici les prix pour les livraisons.  Des exceptions peuvent s'appliquer.  Dans ce cas, nous vous aviserons et vous aurez le choix de canceller votre commande.

• *GRATUIT: Les commandes livrées au Québec d'un montant de $69.99 et plus avant taxes
• $10: Commandes livrées dans notre secteur entre $30 et $69.98
• $20: Commandes livrées au Québec sous les $69.98
• À confirmer: Autres commandes ou exceptions au Québec.

Les colis serons envoyés par une compagnie de courrier ou par nous même.

Aussitôt que la commande sera reçue et traitée, nous vous le confirmerons par email. Si un produit s’avère manquant, vous recevrez un courriel avec la date probable de livraison.

Délai de livraison:

• Pour les commandes près de nos magasins, prévoir généralement une livraison le jour ouvrable suivant.
• Pour les autres commandes dans la région proche de Montréal, prévoir 48 heures ouvrables
• Pour les autres commandes , prévoir entre 4 et 6 jours ouvrables.

Mode de paiement:

• Visa
• MasterCard
• Paypal

*Des frais additionnel peuvent s'appliquer lors d'un poids excessif ou d'une dimension surdimensionné. Il y a donc une surcharge pour les articles lourds ou encombrants. Les frais additionnel pour la livraison vous serons donné lorsque nous allons recevoir la commande

Colis endommagé

Au moment de recevoir votre colis, bien important de s’assurer qu’il ne soit pas endommagé. Si la boite est brisée, refusez le colis.

Produit Défectueux

Si la commande que vous recevez s’avère erroné ou si un produit est défectueux, remettez le tout avec facture et son emballage original dans la boite et envoyer le tout chez AnimaleriePlus au 1107 Boul. Curé Labelle local 101 et les frais de livraison serons à notre charge.

Vous désirez retourner le produit ?

Dans un maximum de 10 jours après la livraison, écrivez nous à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser., ou appelez-nous au 514-917-3055 pour obtenir un numéro de retour de marchandise.  Ce numéro est obligatoire pour faire un retour.  
Les produits sont 100% garantie s'ils ne sont pas ouvert et dans leur emballage originale.
Si vous avez tester un produit, par exemple de la nourriture, il est fort probable que nous le reprenions si nous considérons la quantité utilisée comme raisonnable, c'est à dire moins de 10% d'utilisation. Le remboursement sera fait au nom du titulaire de la carte utilisée lors de la transaction originale. Tous les articles portant la mention ''Vente Finale'' ne peuvent être retournés.

Les frais de transport seront alors à votre charge, à moins que vous ne vous déplaciez en magasin.

Pour une question d'hygiène et pour la protection de vos animaux de compagnie, les produits suivants ne peuvent être ni échangés, ni remboursés:

• Lits, couvertures, coussins, etc.
• Vêtements, Bottes, Chaussettes, etc.
• Articles d'entrainement à la propreté, culotte hygiènique, bac à litière et accessoires etc.
• Accessoires de toilettage. (Brosse,Peigne,Coupe-Griffes) etc.
• Muselières, harnais, colliers, laisses, etc.
• Bols, abreuvoirs, etc.
• Cages, sac de transport, etc.
• Jouets, etc.

Auncun remboursement ou échange ne sera accepté apès la période autorisée pour tout retours.